Odpowiedzi na często zadawane pytania
Co dokładnie Cię interesuje?
Dostawa
Jeśli chcesz anulować zamówienie, poinformuj nas o tym jak najszybciej po jego złożeniu, wysyłając e-mail na adres info@zyciowehistorie.co.
Jeśli Twoja paczka jest już w trakcie pakowania lub wysyłki w momencie zgłoszenia prośby, niestety nie możemy już wprowadzić zmian.
Paczki dostarczamy za pośrednictwem firmy Overseas Trade Co. Listonosz lub kurier dostarczy paczkę na adres podany podczas składania zamówienia. Dostawy realizowane są w dni robocze.
Jeśli nie będziesz obecny pod wskazanym adresem w momencie doręczenia, otrzymasz wszystkie niezbędne informacje dotyczące odbioru przesyłki (w skrzynce pocztowej, e-mailem lub SMS-em).
Wszystkie produkty są pakowane w ciągu 1–2 dni i wysyłane tego samego dnia, w którym są gotowe.
Twoje zamówienie powinno dotrzeć w ciągu 3–5 dni roboczych.
Link do śledzenia przesyłki oraz numer paczki powinieneś otrzymać w ciągu 2 dni.
Nasze e-maile z potwierdzeniem są wysyłane automatycznie natychmiast po dokonaniu zakupu na naszej stronie internetowej. Jeśli go nie otrzymałeś, sprawdź najpierw folder spamu.
Możliwe, że podczas składania zamówienia podano błędny adres e-mail. Jeśli tak się stało, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy, co się stało. Ale najpierw pamiętaj, aby sprawdzić swój filtr spamu.
Zamówienia
Możesz użyć jednego kodu rabatowego na każde zamówienie, wpisując go w pole rabatowe podczas finalizacji zakupu.
Gdy klikniesz przycisk „Zastosuj kupon”, zniżka zostanie automatycznie odjęta od ceny produktu.
Oferujemy dwie metody płatności:
Płatność za pobraniem:
- Płacisz kurierowi przy odbiorze przesyłki na podanym adresie.
- Do standardowej ceny wysyłki doliczana jest opłata 1,99 €.
- Możesz zapłacić gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze.
Karta płatnicza lub PayPal:
- Bezpieczna płatność kartą Visa/Mastercard lub przez PayPal.
- Wybierz tę opcję podczas finalizacji zamówienia i postępuj zgodnie z instrukcjami.
- Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za tę metodę płatności.
Reklamacje i zwroty
Jeśli otrzymałeś(aś) niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie i podaj adres e-mail, którego użyto do złożenia zamówienia.
Jeśli w Twojej przesyłce brakuje zamówionego i opłaconego produktu, poinformuj nas jak najszybciej.
- Przeprowadzimy dokładną kontrolę procesu realizacji i pakowania Twojego zamówienia za pomocą nagrań wideo.
- Jeśli wykryjemy błąd, natychmiast wyślemy brakujące produkty.
W wiadomości e-mail nie zapomnij podać adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia.
- Jeśli produkt został uszkodzony lub zgubiony w trakcie transportu, jak najszybciej wyślemy Ci nowy egzemplarz.
- Jeśli produkt jest niedostępny, zwrócimy Ci pieniądze za brakującą pozycję.
- Prosimy o zgłoszenie problemu i dołączenie zdjęcia uszkodzonego produktu w wiadomości.
Informacje o produkcie
Krok 1 – Podaruj książkę swojej mamie, tacie lub dziadkom i zaproś ich, aby podzielili się swoją życiową historią. Każde pytanie delikatnie prowadzi ich przez najważniejsze momenty ich życia.
Krok 2 – Każda strona staje się odbiciem ich życia, dziecięcych wspomnień, przygód, lekcji i śmiechu. Co tydzień mogą napisać kilka zdań, we własnym tempie.
Krok 3 – Gdy książka jest wypełniona, staje się bezcennym skarbem rodzinnym. Częścią historii napisaną ich własnymi słowami, która może być przekazywana z pokolenia na pokolenie.
Książka Zyciowe Historie jest przewodnikiem, który pomaga uwiecznić najważniejsze momenty twojego życia. Zawiera starannie dobrane pytania, które budzą wspomnienia, emocje i historie, które warto przekazać dalej.